シスコムサステナシールド（以下「当社」といいます。）は、省エネ・創エネ（太陽光・蓄電池・おひさまエコキュート）、断熱・遮熱などの特殊塗装、窓ガラスコーティング、害虫対策、ガス料金の見直し、補助金活用支援、電気工事その他の事業（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。本ポリシーは、当社ウェブサイト（syscom-sustaina-shield.com 配下の各ページ）および当社が提供する各種サービス全体に適用されます。
1. 事業者情報
| 事業者名 | シスコムサステナシールド |
|---|---|
| 代表者 | 寺嵜 忠弘（省エネアドバイザー／電気業界27年） |
| 所在地 | 千葉県千葉市中央区道場北1-9-8 |
| 連絡先 | 電話：090-9326-4456 お問い合わせフォーム／公式LINE（本ページ下部・ヘッダーのリンクよりご連絡いただけます） |
| 個人情報保護管理者 | 代表者（上記） |
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう個人情報を指し、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できる情報をいいます。
3. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 建物・設備に関する情報（電気・ガスの使用状況、検針票・請求書の写真、屋根・外壁・窓・空調等の状態、現地写真、図面等）
- お見積り・ご契約・工事・補助金申請に必要な情報（世帯・法人情報、口座情報等）
- お問い合わせ・診断・シミュレーションでご入力・ご送信いただいた内容
- ウェブサイトの利用に関する情報（Cookie、アクセスログ、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報等）
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 太陽光・蓄電池・おひさまエコキュート・省エネ設備・断熱／遮熱塗装・窓コーティング・害虫対策・ガス見直し・電気工事等の診断、お見積り、ご提案、ご契約、施工およびアフターサービスのため
- 補助金・助成金の活用可否の確認および申請支援のため
- お問い合わせ・ご相談への回答および各種ご連絡のため
- 本サービスの品質向上、新サービスの開発およびご案内のため
- ウェブサイトの運営・改善、利用状況の分析のため
- 法令に基づく対応その他適法な目的の遂行のため
利用目的を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
5. AI（人工知能）の利用について
当社は、お客様の利便性向上のため、ウェブサイト上の自動応答（チャットボット）、電気代・削減額の自動診断／シミュレーション、資料作成の補助等に、AI（生成AIを含む場合があります）を利用することがあります。
- AIによる診断・シミュレーション結果および自動応答の回答は、一般的な目安・参考情報であり、成果や正確性を保証するものではありません。最終的なご提案・お見積り・重要なご判断は、当社担当者（人）が確認のうえ行います。
- チャットボット等にご入力いただいた内容は、回答の生成およびサービス改善の目的で利用することがあります。パスワード・口座番号・クレジットカード番号等の機微な情報は入力しないようお願いします。
- 当社は、AIの利用にあたっても本ポリシーおよび関係法令を遵守し、お客様の個人情報が不適切に学習・第三者提供されないよう努めます。
6. Cookie・アクセス解析について
当社ウェブサイトでは、利便性向上および利用状況の把握のためCookieや類似技術を利用し、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用することがあります。これらにより収集される情報は匿名で統計的に処理され、個人を特定するものではありません。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合一部機能がご利用いただけないことがあります。
7. 第三者への提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成に特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関・地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意により事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
8. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、施工会社・ガス会社・メーカー・決済事業者・システム提供事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
9. 安全管理措置（セキュリティ）
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。
- 組織的措置：取扱責任者の設置、取扱いルールの整備、取得・利用・保管状況の確認
- 人的措置：関係者への教育および秘密保持の徹底
- 技術的措置：通信のSSL/TLS暗号化、アクセス権限の管理、不正アクセス対策
- 物理的措置：機器・書類等の適切な保管および廃棄
ただし、インターネットを通じた通信について、完全な安全性を保証するものではありません。
10. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止を請求することができます。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に従い、ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
11. 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用し個人情報を提供する場合は、親権者等法定代理人の同意を得たうえで行ってください。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後の内容は当ページに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月8日 ／ 最終改定日：2026年7月8日